« Dans un monde où les compétences techniques au bloc opératoire ont été améliorées par la mise en place de procédures per-opératoires rigoureuses et exigeantes, la seule voie d’amélioration de la qualité de soins passe par un travail en équipe sur les compétences non-techniques et en particulier la communication », explique au « Quotidien » le Pr Julien Picard (Grenoble). Au cours de la formation initiale des médecins, ce pan essentiel des soins est très rarement abordé.