Ce que Hollande a compris aux urgences de Lariboisière

DANS le sas ambulances des urgences de l’hôpital parisien de Lariboisière, François Hollande a expliqué la raison de sa venue, le 31 décembre 2012, juste après la présentation des vœux télévisés : « Les ministres doivent connaître toutes les réalités. Pour bien décider, il faut bien comprendre. »

Le Pr Patrick Plaisance, chef du plus gros service d’urgence de l’AP-HP (250 patients-jour, 100 000 par an), veut croire que les messages de ses équipes ont bien été transmis au chef de l’État. « Le président a pu comprendre comment fonctionne le circuit du patient, comment on travaille dans la vraie vie hospitalière ; ensuite, il a compris la problématique fondamentale de l’amont, alors qu’on insiste toujours sur les questions dites de l’aval : est-ce aux urgences de prendre en charge les publics du samu social, ou les toxicomanes, ou les patients présentant des symptômes bénins ? »

De fait, le président de la République a commenté cette affluence aux urgences, un « service public où on ne fait pas de tri », avec « plus de personnes âgées, plus de précaires et de personnes en difficulté ».

La trentaine d’aides-soignants et d’infirmiers de garde ont pu lui faire sentir les raisons du stress devant des violences verbales fréquentes et, de plus en plus, des violences physiques. Les médecins de garde ont exprimé leurs inquiétudes sur les effectifs insuffisants d’« une spécialité jeune ».

Le président a constaté l’effervescence d’un service qui, semble-t-il, avait bénéficié d’une procédure exceptionnelle de délestage ; il n’a pas été témoin du rush du réveillon qui se produit classiquement à partir de minuit, avec l’afflux des patients alcoolisés, des victimes des rixes et des pétards. « Les esprits chagrins diront que nous avons été utilisés pour une opération d’image et de com’, commente le Pr Plaisance. Les mêmes se plaignaient que les responsables ne viennent jamais nous voir... »