LE QUOTIDIEN : De quelle façon le manque de médiation ou de compétence interculturelle dans le corps médical peut-il dégrader la qualité des soins ?

PATRICIA HUDELSON : La qualité des soins médicaux dépend d'une bonne communication entre praticiens et malades. Si les médecins ne communiquent pas efficacement et ne développent pas une alliance thérapeutique avec leurs patients, on constate des difficultés diagnostiques, des rendez-vous manqués, des refus de traitement ou une mauvaise adhésion, de la méfiance, des conflits et de la frustration.