« Sur Internet, toutes les informations sont mises au même niveau, qu'elles émanent de sources officielles et indépendantes ou de sources privées », déplore Giovanna Marsico, déléguée au Service public d'information en santé (SPIS), secrétariat général des ministères chargés des affaires sociales. Or si certains patients ont une capacité à déceler l'information fiable sur Internet (ceux atteints de maladies chroniques ayant développé une expertise de leur maladie, par exemple) ; d'autres n'arrivent pas à faire le tri.