Des pertes d’abonnés et de revenus

Publié le 29/03/2012

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Selon www.meilleurmobile.com, l’arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile aurait entraîné des pertes de clients de 201 000 abonnés pour Orange, 200 000 abonnés pour SFR et 159 000 abonnés pour Bouygues Télécom, soit moins de 1 % en volume pour certains mais beaucoup plus en valeur. En effet, le basculement vers les offres économiques a pu représenter une baisse de revenu allant jusqu’à 100 euros/mois tandis que des offres de réduction pour retenir les clients ont pu entraîner des baisses d’abonnement mensuel allant jusqu’à 50 %, soit des pertes significatives de valeur des portefeuilles de clientèle.