« La consultation téléphonique est d'une grande utilité »

Coup de gueule, coup de cœur, avis d’expert ou témoignage… La rédaction du « Quotidien » distingue chaque semaine un ou plusieurs commentaires, parmi les centaines postées au fil des jours par les lecteurs internautes.

Le gouvernement a mis fin au remboursement des consultations par téléphone, mesure mise en place exceptionnellement durant le confinement. Ce lecteur y voit une mauvaise décision, prise « au mépris de la médecine de ville ».

Travaillant dans les quartiers défavorisés de nos banlieues, je peux attester que la consultation téléphonique a été et est toujours, vu le contexte, d'une grande utilité. Ceci pour au moins deux raisons. La première est qu'il ne faut certainement pas réduire au seul mot « téléphone » ce type de consultation.
Elle suppose, outre un temps d'écoute où la voix seule véhicule mieux que tout autre médium l'éprouvé et le ressenti du patient, un second temps consacré à la rédaction d'une ordonnance, souvent de plusieurs items quand il s'agit, outre la médication, de prescrire une biologie ou une imagerie, parfois un arrêt de travail (qu'il va falloir de surcroît envoyer également par voie postale au patient ou à la CPAM).
Cette rédaction ne s'arrête pas là : il faut ensuite la scanner, l'envoyer par mail, WhatsApp, fax ou autre support. Bâclage ? Non, il s'agit d'un temps conséquent qui demande de l'application, de la concentration, tout ceci entre deux consultations physiques au cabinet, et le masque sur la figure s'il vous plaît.
La seconde est que justement dans ces quartiers sensibles, où la population a peu accès à la technologie, marquée de surcroît par les barrières linguistiques, l'usage d'une application (ClickDoc en ce qui me concerne) est des plus difficiles, voire impossible pour la plupart, quand ce n'est pas notre propre connexion ou application qui nous fait défaut justement au moment où nous en avons besoin.
Alors je considère ce déremboursement comme une totale ignorance du terrain et un mépris de la médecine de ville, notamment dans nos quartiers sensibles et surtout défavorisés.
Il ne nous reste plus alors qu'à nous transformer en Dr Schweitzer pour continuer de prodiguer une médecine à visage humain, c’est-à-dire qui ne renonce pas à sa pratique parce que non rémunérée quand elle est nécessaire !

Posté le 24 juillet 2020. Voir tous les commentaires sur le sujet : Le gouvernement a-t-il eu tort de mettre fin au remboursement des téléconsultations par téléphone ?