L'écoute active

Publié le 27/03/2009

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Concept développé par le psychologue américain Carl Rogers, l'écoute active consiste à mettre en mots les émotions et sentiments exprimés par le patient. Or savoir écouter, c'est aussi savoir se taire et la première étape consistera à écouter son patient sans l'interrompre puis de le questionner par des questions ouvertes sur ce qu'il vient de dire pour l'inciter à préciser sa pensée. Enfin en reformulant sans interpréter ce que notre patient cherche à communiquer, il aura le sentiment d'être écouté, compris et reconnu, en particulier si cette écoute active s'inscrit dans le cadre d'une relation empathique de soutien. Cette attitude psychothérapique, souvent utilisée dans la pratique médicale quotidienne d'une manière intuitive, permet de renforcer la qualité du lien entre le médecin et son patient, de témoigner de l intérêt porté à sa demande et de l'autoriser à s'exprimer sans crainte de se sentir jugé. Sa mise en oeuvre nécessite de la part du médecin de bénéficier d'une bonne connaissance de lui-même (insight) pour éviter les projections ou interprétations intempestives et mettre ainsi à la disposition du patient un espace d'expression neutre et bienveillant.