UN PANEL de 650 patients interrogés par téléphone après leur hospitalisation dans un des établissements du CHU de Lyon (1) montre un haut degré de satisfaction (82 %), qui grimpe même jusqu’à 96 % concernant les soins et 92 % pour la prise ne charge de la douleur.

D’autres items comme le respect de la confidentialité et le secret médical (97 %), le respect de l’intimité (95 %), et la qualité d’écoute du personnel (87 %), remportent des scores positifs élevés.