1 800 appels en un an au numéro vert de la plateforme SPS 

Un an après son ouverture, la plateforme nationale d'écoute créée par l'association Soins aux professionnels de santé (SPS) a enregistré 1 800 appels. Dans le top cinq des professions qui ont le plus recours au numéro vert* figurent les infirmiers (484 appels), puis les médecins (417 appels), les aides-soignants (198), les pharmaciens (104) et les dentistes (73).

L'épuisement professionnel se classe en tête des motifs de recours (26 %), devant les demandes d'orientation (12 %), les conflits avec la hiérarchie (11 %), la dénonciation des conditions de travail et les problèmes de santé (7 %). Les régions où les appelants sont les plus nombreux sont l'île de France, les Hauts-de-France, le Grand Est et la Bretagne (sauf le Morbihan). 

Selon les profils et les besoins, la plateforme oriente vers d'autres soignants (médecins généralistes ou spécialistes), des services spécifiques (juridique, administratif, remplacements) ou des structures spécialisées. L'association a recensé à cet égard des unités dédiées et trois lieux d’hospitalisation de jour pour prendre en charge les soignants en détresse. Elle espère désormais un soutien financier du gouvernement. « Nous avons reçu un budget de 120 000 euros de l'assurance-maladie cette année pour faire fonctionner la plateforme d'écoute, précise le Dr Éric Henry, président de SPS. Mais l'année prochaine, il faudra 150 000 à 200 000 euros. Je demande à Agnès Buzyn de pérenniser ce dispositif ».

L'association organise aujourd'hui, au ministère de la Santé, son troisième colloque annuel national qui portera sur les innovations dans la prise en charge des soignants en souffrance.  

*Numéro Vert 0 805 23 23 36, appel gratuit depuis un poste fixe ou un portable, 24H/24, 7j/7.