Suite à une mise à jour de routine, certains utilisateurs du système de mesure en continu du glucose "Freestyle Libre" d'Abbott, auraient rencontré des problèmes de connexion à l’application éponyme. « Nous sommes au courant qu'à cause de cette opération de maintenance, des utilisateurs ont eu des problèmes avec l'application », a déclaré l'entreprise Abbott interrogée par l'AFP.
« Depuis ce matin, je n'ai aucune solution de remplacement. En temps normal, j'irais dans une pharmacie mais la pharmacie de garde est à 50 km, témoignait hier Louis Danchin, un interne en médecine de 24 ans. Je ne sais pas où j'en suis. Je fais un peu au feeling, ajoute cet habitant d’un village du Pas-de-Calais. On est totalement coincé. La Sécurité sociale ne rembourse que 200 bandelettes par an si on a opté pour le dispositif du scan. Du coup beaucoup d'entre nous ont laissé tombé les bandelettes ».
Des messages sur les réseaux sociaux
Sur Twitter et sur Facebook, on trouve seulement un message annonçant que « les services web pour les systèmes freestyle librelink, librelinkup et libreview seraient temporairement indisponibles en raison de la maintenance du 26 avril au 27 avril ». Sur la page Facebook des "Utilisateurs du FreeStyle Libre d’Abbott", plusieurs personnes rapportent que des messages du type "erreur interne du serveur" s'affichent sur leur application quand ils veulent se connecter.
« Résoudre le problème pour que tous nos utilisateurs puissent continuer à utiliser l'application est en tête de nos priorités », a précisé Abbott, qui se dit « désolé pour la gêne occasionnée ».
Parmi les nombreuses plaintes sur twitter, certaines personnes se plaignaient de ne toujours pas pouvoir utiliser l'appli le 29 avril...
Morning of the 29th. The application still refuse to make any readings.Hellllp !!!!!!
— Marc Bonis-Charancle (@marcbonis) April 29, 2019
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